現場スタッフに聞く:初めてのキャバクラでよくある質問と答え
歌舞伎町で2007年から店舗を運営する現場スタッフに、初めてのお客様から実際によく受ける質問と、その場でどう答えているかを聞きました。ネットの一般論ではなく、現場の一次情報で初めての不安を解消します。
この記事は、当メディアを運営する VISION GROUP の店舗運営スタッフ(歌舞伎町で2007年から)に、初めてのお客様から実際によく受ける質問と、現場でどう答えているかを聞いてまとめたものです。ネット上の一般論ではなく、毎晩お客様と接している側の一次情報です。なお、運用は店舗によって異なるため、あくまで「現場の一例」としてお読みください。
質問1:「もう開いてる? 入って大丈夫?」
開店の時間ちょうどに来られたお客様から、いちばん多く受ける確認だそうです。
開店時刻ぴったりに来られた方から「もう入って大丈夫ですか?」と、ほぼ毎回聞かれます。営業時間内ならもちろん大丈夫です。ただ開店直後はまだお客様が少ないので、その静かさで「本当にやってる?」と不安にさせてしまうのかもしれません。(店舗運営スタッフ)
開店時刻は店によって違うので、そこだけは各店の公式案内で確認してください。そのうえで、空いている早い時間はむしろ初めての方に向いています。何時に行くかを迷っている人は何時に行くのがいい?入店時間の目安が参考になります。
質問2:「いくら? カードは使える?」
来店前・入店時に集中するのが、料金と支払い方法の質問です。
最初に聞かれるのは、だいたい料金とカードが使えるかです。うちではワンセットの料金を、税・サービス料まで含めた金額でお伝えするようにしています。カードも使えますが、ここは店によって違うので、初めての店では先に確かめておくのが確実です。(同)
料金を「税サ込の総額」で聞いておくと会計で驚きません。仕組み自体を先に知っておきたい人はキャバクラ料金の仕組み、費目の内訳はセット・チャージ・TAXの内訳で整理できます。
質問3:「指名すると、その子に”売上”がついて断りづらい?」
指名まわりで、現場がいちばん多いと感じる誤解だそうです。
「場内指名をすると、そのキャストに売上がついてしまうのでは」と気を使って、指名を避ける方がいます。うちの場合は場内指名でドリンクバックのような形の売上がつくことはないので、そこを気にして遠慮する必要はありません。ただ仕組みは店によって違うので、気になれば席で聞いてください。(同)
ここで言えるのは**「うちの店では」**という範囲の話です。指名の基本的な考え方は指名の仕組みにまとめてあります。
質問4:「好みを自分から言っていいの?」
質問というより、初めての方が最も戸惑う場面として挙がったのがこれでした。
いちばん戸惑われるのが、「自分の好みを自分から言っていいのか」という場面です。どんなタイプの人と話したいか、最初に教えてもらえたほうが、こちらも合いそうなキャストをご案内できます。遠慮して言わない方が多いのですが、伝えてもらって大丈夫です。(同)
好みは最初に伝えていい——これは現場からいちばん届けたい一言だそうです。
質問5:「帰りの出口が分からない」
会計や遊び方とは別に、意外と多いのが帰り際のことでした。
お帰りのときに「出口はどこ?」となる方が意外といます。ビルの構造で分かりにくいことがあるので、迷ったら遠慮なくスタッフに声をかけてください。お見送りします。(同)
曜日・時間帯で、実際こう違う
最後に、初めての方が過ごしやすいタイミングについても聞きました。
初めての方は、早い時間に来られることが多いです。曜日でいうと金曜に集中しやすく、3月や8月は地方から出てこられたお客様が増える印象があります。混雑を避けてゆっくり過ごしたいなら、早めの時間がおすすめです。(同)
現場からのまとめ
集まった声に共通していたのは、**「分からないことは、その場で聞いてくれていい」**という一点でした。料金も、指名の仕組みも、好みの伝え方も、帰り道さえも、初めての方からの確認は現場では日常です。この記事の証言は運営元店舗での一例なので、実際のルール・料金は利用する店の公式案内が正本になります。そのうえで、席に着いて最初の一杯が来るまでの間に、料金の総額と支払い方法の2つだけ口頭で確かめておけば、あとは聞きながら楽しめば大丈夫です。
よくある質問
- 入店前に電話で料金やシステムを確認してもいいですか?
- 構いません。事前の問い合わせに応じる店は多く、初めてなら来店前に確認しておくほうが安心です。問い合わせへの対応の丁寧さは、店選びの判断材料にもなります。
- 受けた説明と会計が違うと感じたらどうすればいいですか?
- 支払う前に、その場で伝票の内訳の説明を求めてください。説明を受けても納得できない場合は、警察相談専用電話(#9110)や消費者ホットライン(188)に相談できます。